Гарантийный срок сопровождения

User

Сообщений: 14 Регистрация: 04.06.2008

31.01.2010 13:48:54

Здравствуйте. Возникла проблема при установке новых обновлений. Не зайти в настройки и невозможно их установить. Пишет что срок гарантийного сопровождения истёк. Хотя по выставленному счёту летом 2009 года была проведена оплата, и ежемесячно получаем акт выполненных работ. С чем это связано?

Яков Караван Administrator Сообщений: 1265 Регистрация: 02.10.2007 Владивосток	#2 31.01.2010 15:22:44 Очевидно просто не внесли регистрационный код

antifox Богданов User Сообщений: 14 Регистрация: 04.06.2008	#3 31.01.2010 15:29:57 А куда его вносить? Нашли талон сопровождения, в котором написан Ответный код. А куда его вносить? Меню настройки не открыть, пишет гарантия закончилась

Яков Караван Administrator Сообщений: 1265 Регистрация: 02.10.2007 Владивосток	#4 31.01.2010 15:56:43 Попробуйте внести напрямую в файл. C:\B4_PLUS\pro\key32.txt

antifox Богданов User Сообщений: 14 Регистрация: 04.06.2008	#5 31.01.2010 16:20:38 Попробовал внести, пишет работа в демо-режиме( Изменено: antifox Богданов - 31.01.2010 16:21:07

Яков Караван Administrator Сообщений: 1265 Регистрация: 02.10.2007 Владивосток	#6 01.02.2010 05:49:43 1. Верните старый код 2. Проверьте N. Настройка 2. Картотека предприятий 4. Настройка Срок гарантии пользователя. Сделайте выводы 3. Обратитесь к своему дистрибьютору.

Александр Ежков

User

Сообщений: 132 Регистрация: 13.11.2007

г Барнаул

11.02.2010 08:35:08

Цитата
antifox Богданов пишет: Меню настройки не открыть, пишет гарантия закончилась

см. описание к пакету:
Если установливается SP после завершения гарантийного сопровождения или на демо версию, то для возврата к работе на предыдущем варианте программы необходимо из каталога BIN\Old скопировать находящийся там файл в каталог Bin.

Яков Караван Administrator Сообщений: 1265 Регистрация: 02.10.2007 Владивосток	#8 12.02.2010 01:06:43 А ие обновления ставите? Вроде после 44 обновлений надо было менять драйвер ключа?

E.J. Guest	#9 12.02.2010 07:26:58 Драйвер менять не надо, а вот СП надо переустановить "с нуля" - уже с новым, работающим кодом, записанным в первой строке файла ". .\pro\key32.txt". У нас был подобный случай - "тормознули" с введением очередного нового кода, помогла именно переустановка СП начиная с того, на котором еще работал старый код и изменением номера версии на ту же "старую" в базах, в файле ".. .\dbase\ver.ver".

Форум